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产品售后,一直以来既是用户痛点,也是行业盲点。那么,企业如何解决痛点,提升品牌在消费者中的口碑与形象,实现消费升级呢?二维码溯源网蓄电池二维码售后系统开发,以消费者为中心,实现售后服务流程简便化管理,高效帮助企业提高服务资源的使用效率,提升客户体验,提高客户满意度。
一、传统售后系统弊端
1.传统售后系统依然依赖纸质保修卡,依然存在仿造、丢失、损害等情况;
2.传统售后系统相对功能单一,仅满足报单功能,无法再次创造商业价值;
3.传统售后系统依然存在瞒报乱报等现象,如代理商通过虚报保修期来赚取保内保外的维修差价;
4.大多数传统的售后系统,都忽视了消费者客户的沉淀管理,会员二次营销等商业功能。
二维码溯源网蓄电池二维码售后系统开发,利用商品唯一ID码实现一码一保修
功能;利用支付宝生态与微信生态打造企业自身会员营销一体化;利用会员数据沉淀实现会员二次营销、增强品牌粘性。
二、二维码售后系统开发的功能特色
1.扫二维码看产品安装流程
蓄电池二维码售后系统开发,利用二维码存储功能,载入产品信息。而大多消费者购买家蓄电池产品,是不知道如何安装。说明书看不明白,找售后很麻烦,如果消费者扫二维码就看到产品的安装流程,对于消费者来说是一大省事。
2.全程记录维修信息
当设备出现故障,消费者扫码报修,维修员查扫码售后维修记录。在后台就能看到该设备维修的记录,包活型号、故障时间、维修人员、维修次数等。
3.售后数据分析
蓄电池二维码售后系统开发,帮助沉淀所有的维修数据。通过分析,可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名,甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。
4.帮助企业营销
二维码售后系统开发,消费者扫码后,除了支持关注公众号外,还能看到厂家、经销商、设备资料等,扩大企业品牌的影响力,提高产品的复购率。
三、二维码售后系统开发
优势:
1、蓄电池二维码售后系统开发,为企业提供客户服务追溯、维护维修记录、备件库管理、质量追溯、内部工作协同的全程服务一体化管理系统。由于机械设备是一物一码,系统将会自动匹配二维码和设备的型号,客服可以快速搜索对应型号的解决方案,为客户提供更加便捷的售后服务和管理水平。
2、二维码售后系统开发,大大缩短了客户报修时间,也提升了企业售后服务的效率和质量,也提升了家电品牌形象口碑,使消费者更加信赖品牌,通过二维码就能轻松解决售后服务的问题,让客户享受到随时随地的贴心服务,有利于品牌口碑的传播。
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